Como podem as organizações gerir paradoxos?

Abstract

As organizações participam em ambientes que, além de complexos, são repletos de ambiguidade ede exigências contraditórias. A capacidade de trabalhar com os paradoxos énecessária para responder a essa complexidade ambiental. Este artigo discutecomo esse desafio pode ser levado a cabo. Começa por esclarecer a diferençaentre processos por vezes equiparados a paradoxos por envolverem contradições,nomeadamente dilemas e dialéticas. Trata, depois, de diferentes possibilidadesde resposta às situações paradoxais. Discute, finalmente, como dessas respostaspodem resultar círculos viciosos versusvirtuosos.